Garanzia

Mudandsnow.com si impegna a distribuire solo prodotti originali, di importazione ufficiale e coperti da Garanzia Ufficiale del Produttore.

Garanzia del Produttore.

Ogni prodotto distribuito da MudandSnow.com gode della Garanzia Ufficiale del Produttore nei termini indicati dalla Legge Italiana.

A partire dalla data di consegna del prodotto, l'acquirente è coperto da un periodo di Garanzia di 24 mesi se ha acquistato il prodotto a titolo personale ovvero di 12 mesi se ha acquistato a scopo professionale (acquisto con Partita Iva).

Una volta scoperto il difetto, il consumatore ha 2 mesi di tempo per segnalare il difetto a MudandSnow.com, che si attiverà affinché i diritti del consumatore siano tutelati disbrigando tutte le necessarie pratiche atte ad ottenere la riparazione e/o sostituzione del prodotto nel più breve tempo possibile. La garanzia non copre mai il danneggiamento dei prodotti procurato da un uso improprio degli stessi, ne tanto meno eventuali danni procurati dagli stessi prodotti a terzi o a cose e oggetti di terzi.

Garanzia di Conformità.

È definito “difetto di conformità” un difetto verificabile al momento della ricezione del prodotto e comunque visibile prima dell’inizio dell’utilizzo dello stesso.

MudandSnow.com offre garanzia diretta contro i difetti di conformità assicurando la sostituzione immediata del prodotto “non conforme”.

Per tutti gli altri casi è valida la Garanzia del Produttore.

Esempi di difetti di conformità:

- Ricezione di un prodotto danneggiato durante il trasporto;

- Ricezione di un prodotto nuovo con difetto visibile prima dell’uso;

- Ricezione di un prodotto con specifiche differenti da quelle descritte.

Scoperta di un difetto di produzione e Procedura di Reso.

L’acquirente è tenuto a segnalare l’eventuale problema e/o presunto difetto entro 60 giorni dalla scoperta dello stesso direttamente al produttore oppure a MudandSnow.com richiedendo il reso del prodotto interessato tramite apposita procedura di richiesta reso online.

MudandSnow.com autorizzerà il reso del prodotto (con trasporto a spese dell’acquirente) e provvederà a inoltrare immediatamente il prodotto al produttore, che previa perizia tecnica si esprimerà in merito allo specifico caso.

In taluni casi potrà essere consigliabile - per abbreviare i tempi - spedire direttamente il prodotto al produttore.

Dopo il responso tecnico del produttore MudandSnow.com (oppure il produttore direttamente) provvederà alla sostituzione del prodotto in caso di accertamento del difetto ovvero alla restituzione del prodotto nel caso in cui non rientri nei termini della garanzia.

In ogni caso per tutti i problemi di qualità fa fede il responso tecnico del produttore.

Per maggiori informazioni sulla procedura di reso consulta la sezione Politica dei Resi.