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Resi

Poche e semplici regole per effettuare un reso!

Segui i passaggi indicati qui di seguito per effettuare il tuo reso in modo semplice e veloce.

Requisiti necessari per effettuare il Reso ed ottenere il Rimborso.

Tutti i prodotti resi al fine di ottenere il rimborso devono conservare le caratteristiche che avevano al momento dell'acquisto, pertanto devono essere restituiti in condizioni "pari al nuovo".
Ricorda che devono essere intatti tutti i sigilli, le etichette, le scatole o gli involucri originali. In mancanza di questo importante requisito il prodotto sarà considerato "usato" e verrà quindi sarà rifiutato oppure trattenuto con una penale che varierà dal 50% all'80% del valore di acquisto in base alle condizioni di arrivo del prodotto reso.

In particolare ecco alcuni degli accorgimenti che ti preghiamo di rispettare per la restituzione:

Scarpe, scarponi.

Dovranno essere restituite senza essere mai state usate e non devono recare alcun segno di usura.
Devono recare inoltre tutte le etichette (non rimosse) incluse nella dotazione iniziale. La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e pertanto va restituita integra, priva di segni o scritte che potrebbero comprometterne la rivendita.
Non utilizzare MAI la scatola originale come imballaggio per il reso.

Abbigliamento.

Un capo di abbigliamento va restituito completo di bustina originale e con le etichette del produttore attaccate. Il distacco delle etichette dal capo comporta la presunzione di utilizzo del prodotto e determinerà la perdita del diritto di restituzione e rimborso. Il capo va comunque restituito nuovo, mai indossato, mai lavato e privo di segni, macchie, strappi e/o qualsiasi alterazione.

Prodotti di elettronica, GPS, accessori.

Molti di questi prodotti vengono commercializzati in confezione sigillata e di conseguenza l’apertura (anche parziale) della stessa lascia presumere l’utilizzo del prodotto. Non verrà quindi approvata la restituzione di confezioni aperte, prive di sigilli di chiusura e/o accessori in dotazione.

Sci, tavole e attacchi.

L'attrezzatura invernale deve essere resituita integra e, se presente, nella sua busta originale. Il materiale deve essere nuovo e non deve recare segni di usura. In particolare non saranno accettate attrezzatura che recano segni di montaggio.

Tempi di reso e di rimborso.

Hai 30 giorni di tempo per comunicare la tua intenzione ad effettuare il reso. Non saranno accettati resi che ci saranno comunicati dopo questo termine.
Dal momento in cui riceveremo il pacco (farà fede il tracking della spedizione), il rimborso avverrà entro 5 gg lavorativi. In questo tempo verificheremo lo stato dell’articolo che hai restituito e gestiremo la pratica.

Come effettuare un Reso

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dell'acquisto, puoi contattarci per richiedere un reso. Se non hai un account x fare il reso devi contattarci via mail a info@mudandsnow.com 

Una volta comunicato ed avuta l'autorizzazione il reso va spedito al seguente indirizzo:

Mud & Snow 
Via Fondovalle 2876
41054 Casona di Marano (MO)

Modalità di rimborso

Il rimborso avverrà nella stessa modalità con cui è stato effettuato il pagamento. Solo nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, sarà necessario indicare l’IBAN di addebito per il reso. Nel caso sia stata richiesta fattura al momento della vendita, verrà prodotta ed inviata automaticamente Nota di Accredito.

Servizio Cambio Prodotto

Se il prodotto acquistato fosse di una taglia sbagliata è possibile richiedere il servizio Exchange in cui il corriere consegnerà la taglia giusta e contemporaneamente ritirerà quella errata. Questo servizio ha un costo di 5 eu.

Costi del Trasporto per i Resi

Nel caso in cui si usufruisca del nostro corriere per il reso, il rimborso sarà dell'intera cifra meno i costi di trasporto che ammontano a 5 eu su territorio nazionale.

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